Actitudes comunicacionales

Es necesario, para obtener una buena comunicación, dotarnos de las siguientes actitudes:

* Alteridad – Si por mucho que hables, si no eres capaz de ponerte en el punto de vista de vista del otro no estarás dialogando y menos fuerza tendrás para contraatacar sus argumentos. Te da virtud y una posición más elevada que el contrario ya que eres capaz de manejar las dos posiciones y defender la tuya con mejores argumentos.

* Personalización – Debes ser capaz de desmotrar que el otro es especial y distinto. Mírale a los ojos y demuéstrale interés preguntado etc. Conseguirás que la otra persona se sienta escuchada y con ganas de explicar más.

* Reciprocidad – Crea empatía con el otro para que este deje fluir sus pensamientos y abra su mente a ti. Influir y dejarse influir

* Disponibilidad – Demuéstrale que eres accesible

* Confianza – Ofrecele garantías de confianza. Que sienta que eres la persona adecuada a la que transmitir algo.

* Proactividad – Avanzarse a los acontecimientos. Crear iniciativas, estar al tanto del todo para idear nuevas ideas.

* Receptividad – Debes estar receptivo a las demandas y responder con diligencia

* Comprensión – Escucha atentamente hasta comprender al otro.

* Rigor – Es necesario que transmitas cosas verídicas, con exactitud y con precisión. Si hablas de algo que no sabes con exactitud será muy fácil arrebatarte los comentarios.

* Credibilidad – Necesitas hablar con la certeza de que lo que dices es cierto. Siendo así, hablarás con la confianza de tus conocimientos y demostrarás ser más creible. Tienes que ser coherente y consecuente

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Dime como aprendes y te diré qué formación necesitas

ACTIVISTAS

* Lo prueban todo una vez
* Precisan acción inmediata
* Se sienten atraídos ante nuevas experiencias
* Se implican constantemente con otras personas

PRAGMÁTICOS

* Tienden a experimentar con aplicaciones
* Buscan continuamente nuevs ideas que se puedan aplicar a su situación
* Les gusta progresar en todo lo que tenga un propósito claro

REFLEXIVOS

* Tienden a analizar antes de llegar a una conclusión
* Tienden a ser prudentes
* Observan y revisan la experiencia desde diversas perspectivas
* Prefieren observar a actuar

TEÓRICOS

* Tienden a ser analíticos
* Utilizan básicamente la lógica
* Ordenan y encajan las cosas en esquemas racionales
* No se manejan agusto ante experiencias subjetivas o ambiguas

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Como gestionar mi tiempo

Desde el Plan de Dirección de Recursos Humanos me muestran a gestionar mi tiempo usando un documento como el siguiente:

Impresos para un buen plan de acción:

Que os parecen? Los probáis y me decís el qué? Yo, cuando tenga tiempo, lo haré =)

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Vamos a dibujar nuestra visión personal

Se trata de definir nuestra visión personal, qué es lo que quieres hacer de ti mismo y del mundo que te rodea.

ETAPA 1 – Crear un resultado

Te puede ayudar pensar en un lugar idílico o un paisaje que te trae buenos recuerdos. A continuación, intenta imaginar que és lo que quieres conseguir en tu vida. Lo que más desees. Sin miedo. Sin pensar en las dificultades o en las imposibilidades. Escribe lo que hayas imaginado en presente, no en futuro:

* ¿Cómo es lo que quieres?
*¿Cómo te hace sentir?
*¿Cómo puedes describirlo con palabras?

ETAPA 2 – Reflexionar

Después de responder, piensa en lo que te puede dificultar conseguirlo. Es posible que pienses en cosas cómo:

* Me da miedo lo que quiero. A veces nos engañamos y no nos atrevemos por que tenemos miedo. Quizá se trata de nuestro hábito… hay que empezar a cambiar de chip
* No es importante lo que quiero. A veces pensamos que no nos merecemos algo entonces infravaloramos lo que queremos para autoengañarnos. Escribe en un papel frases que empicen por “Me merezco…”
* Sé lo que quiero; sin embargo, no es posible en el trabajo. Sí que es cierto que es probable que nuestros objetivos no concuerdan con los de nuestra empresa. Si sabes lo que quieres y crees que la empresa es un tapón, puede que la solución sea cambiar de empresa.
* No puedo tener lo que quiero. hemos sido educados para evitarnos frustaciones y seguro que nos hemos llevado más de una patada pero empieza a pensar en todo lo que podrías obtener si consigues lo que te propones. ¿Qué pasaría?
* No sé lo que quiero. Es posible que por nuestra educación recibida nos conformemos con lo que tenemos y con lo que somos. Es otra forma cómoda de evitar responsabilidades.

ETAPA 3

Vuelve a las mismas preguntas que te planteaba al principio y escribe las respuesta en presente, no en futuro.

Imagina que consigues tus deseos u objectivos: ¿Cómo son? ¿Cómo te hacen sentir? ¿Qué palabras utilizarías para describirlos?

Como pauta, puedes utilizar las áreas de tu vida siguientes:

– Tu imagen personal
– Las cosas que querrías tener
– Tu hogar
– Tu salud
– Las relaciones con los demás
– El trabajo
– Tus objetivos en distintas áreas
– La comunidad donde vives
– Tus propósitos en la vida

ETAPA 4

Una vez tengas claro tu visión personal, es preciso que todavía te plantees dos preguntas en cada punto:

* Si tuviera la oportunidad de tenerlo ¿Lo tomaría?
* Si se hiciera realidad ahora ¿Qué me comportaría?

Nuestra visión nos indica dónde queremos llegar y cómo queremos estar cuando lleguemos.
Los valores son cómo esperamos “viajar”, hacia dónde queremos ir y de qué manera..

Los valores describen la manera en que queremos actuar, el día a día, para llegar a conseguir nuestra visión.

____________________________________________________________________________________________________

* Este ejercicio es una adaptación de Innovation Associates: “Vision Escalation” y “Power Choice”. Extraído del PDRH de la UOC

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Més versions de la descripció/disseny del lloc de treball

En base a la meva titulació d’extensió universitaria que estic cursant a la UOC (Pla de direcció de Recursos Humans) m’ensenyen el següent esquema per a realitzar una bona descripció del lloc de treball:

Primer cal diferenciar entre disenyar i descriure:

* Disenyar és com dibuixar en un full en blanc un nou paisatge (el lloc de treball no existeix)
* Descriure és com un objectiu de televisió, hi plasmes el que hi veus en el moment.

Tan l’un com l’altre consten de tres fases d’execució:

1. Configurar (diseñar) / analitzar (descriure)
2. Elaborar
3. Documentar

Us mostro les dos primeres amb el següent esquema:

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I per últim la tercera fase que es el procés de documentar tot el que hem analitzat o dissenyat.

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Disseny del lloc de treball

el procés de selecció persegueix trobar el candidat que millor adeqüi el seu perfil professional i personal al perfil del lloc de treball. És bàsic, per tant, tenir clar: què ha de fer i quines característiques ha de tenir la persona que busquem, abans d’iniciar el procés de selecció en totes les seves fases i només tindrem clar el perfil si la descripció del lloc de treball i el professiograma estan actualitzats.

A continuació recordarem breument, ja que s’ha tractat en un mòdul anterior, què contenen aquests dos apartats que ens guien en la recerca del candidat idoni.

  • Descripció del lloc de treballLa descripció del lloc de treball és un document que ha de respondre a una sèrie de preguntes bàsiques: Com es denomina el lloc?
    On està situat?
    Què s’hi fa i per què?
    On i quan opera?
    Com i amb què opera?
  • Perfil de lloc de treballPer a confeccionar el perfil de lloc de treball és necessari posseir un professiograma del lloc de treball, que és un document que ha de contenir les característiques que ha de posseir la persona “idònia” per a ocupar el lloc de treball definit.Es pot dissenyar un professiograma per factors o per competències
    Perfil professiogràfic per factorsÉs un document que identifica una sèrie de factors que el candidat ha de posseir per al desenvolupament correcte del lloc de treball.Quina informació conté?

    1. Dades professionals
    2. Característiques professionals
    3. Requisits físics
    4. Característiques intel·lectuals
    5. Requisits aptitudinals
    6. Requeriments d’instrucció i coneixement
    7. Requisits professionals
    8. Aspectes motivacionals
    9. Trets psicològics
    10. Característiques vivencials

    1. Característiques vivencials
    2. Dades personals
    3. Característiques familiars
    4. Requisits físics
    5. Característiques intel·lectuals
    6. Requisits d’instrucció i nivell acadèmic
    7. Requisits professionals
    8. Aspectes motivacionals
    9. Trets psicològics
    Perfil professional, per competències El professiograma per competències defineix les característiques de la persona sobre la base de les competències que aquesta ha de posseir.Segons McClelland: Les competències “[…] són el conjunt de característiques intrínseques de l’individu que es demostren per mitjà de conductes i que estan relacionades amb un desenvolupament superior o amb èxit en el treball” .Quines són les competències principals?

    Són molts els autors que han fet agrupacions i llistes de competències. Nosaltres ens limitarem a presentar un exemple d’agrupació de les distintes competències, ja que aquest és un tema que ha estat tractat àmpliament en apartats anteriors:

    • competències de pensament
    • competències d’influència
    • competències d’assoliment
    • competències d’autogestió
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Com sóc… com son!

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Nota: Tipus de temperaments, genètica

Parlant d’extrems…

1. Cumplidor: precís, analític, metòdic, només parlen si han de parlar, freds, distants, no se salten les normes, necessiten dades…

Color = blau fosc 
Animal = felí
Temporada = hivern
País = Japó/Nòrdic

* Per a què els podem necessitar? tècnic, finances, auditoria

2. Dominant: molt poc pacients, parlen per a que els escoltin, no tenen tacte, orientats al futur, necessiten reptes constants…

Color = vermell passió
Animal = lleó
Temporada = estiu
País = EEUU

* Per a què els podem necessitar? Líders, emprenedors

3. Influents: molta carisma, volen caure bé, molts altibaixos..

Color = groc estrident
Animal = gos
Temporada = primavera
País = Italia/sur d’Espanya

* Per a què els podem necessitar? RP, marqueting, comercial (agents de canvi)

4. Estables: amables, segurs, harmonia, no parlen si no preguntes, odien la confrontació, observen tot, aguantan de tot fins que exploten, segueixen el líder, no destacan per que son discrets…

Color = verd
Animal = mussol
Temporada = tardor
País = Sudamèrica/orient

* Per a què els podem necessitar? Atenció al client, consultora, secretaria, RH (mantenen el mercat)

Es necessari que dins la nostra empresa tinguem persones de tots els temperaments que hi ha ja que uns complementen els altres. Comprendre com és el nostre equip ens farà hàbils per a comunicar-nos amb ells i per a saber explotar tot el potencial que té cadascú per a enfocar-lo cap a la nostra estrategia empresarial.

Part de la informació que aquí es mostra la podeu trobar utilitzant el test DISC

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Disseny del procés formatiu

1. Recollida de les necessitats formatives

2. Planificació de les accions formatives

3. Implantació de la formació

4. Evaluació dels resultats de l’entrenament

5. Aplicació de l’estratègia

Proverbi chino:

Si les teves necessitats son per un any, sembra grà
Si son per deu anys, planta àrbres
Si son per cent anys, forma persones

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La parábola de la gestión del tiempo

Un experto asesor de empresas en gestión del tiempo quiso sorprender a los asistentes de su conferencia. Sacó de debajo del escritorio un bote grande de boca ancha, junto con una bandeja con piedras del tamaño de un puño, y preguntó:

– ¿Cuántas piedras piensan que caben en el bote?

Después que los asistentes hicieran conjeturas, empezó a meter piedras hasta que llenó el bote. Y preguntó:

– Está lleno?

Todos lo miraron y asintieron. Entonces, de debajo el escritorio sacó un bote con gravilla. Metió parte de la gravilla dentro del otro bote y lo agitó. Las piedrecillas penetraron por los espacios que dejaban las piedras grandes. L’experto sonrió con ironía y repitió:

– Está lleno?

Esta vez los asistentes:

– Quizás no

– Bien!

Y puso encima de la mesa un tercer bote con arena que empezó a volcar en el primer bote. La arena se filtró en los pequeños agujeros que dejaban las piedras y la gravilla.

– Está lleno?

– No!

Cogió un jarrón de agua de un litro que empezó a vertir en el bote.

– Qué hemos demostrado?

– Que no importa lo llena que esté tu agenda, si lo intentas, siempre puedes hacer que quepan más cosas.

– NO!

Esta lección nos enseña que si no colocas las piedras grandes primero, nunca podrás colocarlas después. ¿Cuáles son las grandes piedras de tu vida? Tu familia, tus amigos, tus sueños, tu salud, la persona que aprecias… Recuerda, sitúalas en primer lugar y el resto encontrará el suyo.

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El procès dels cinc passos de Dewey

John Dewey va proposar cinc passos molt útils per resoldre problemes dels equips de treball:

1. El líder hauria de definir el problema, del qual el grup haurà de determinar les causes potencials i prioritzar les més determinants

2. Establir unes condicions que hauran de complir les solucions pactades.

3. Elaborar un “Brain storming” amb la finalitat de recollir el major nombre possible de solucions, sense que s’hagin d’avaluar en la mateixa frase

4. El membres de l’equip avaluaran cadascuna de les solucions proposades i identificaran els punts forts i els febles que en podrien resultar al aplicar-les

5. S’hauran de realitzar avaluacions successives

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