Irene Molins

[ca]* Establint relacions: establir una relació empàtica crea una onda positiva

* Buscar el que tenim en comú ajuda a donar solidesa.

* El que interesa: Un bon conversador no es el que sap parlar be, sino el que sap interessar als seus interlocutors i sap quins temes poden ser d’interès comú.

* Tocar o no tocar: hi hay un espai físic entre els interlocutors que es convenient considerar.

* Ser respectat: s’aconsegueix mitjançant:

• Credibilitat = No hem de fer promesses que no poguem cumplir, el que dic ho faig, informar sempre…
• Mantenir-se firme
• Ser constructiu = expressar entusiasme, oferir seguretat, estar convençut de que es trobarà la solució adequada, proporcionar mostres de confiança, evitar comentaris despectius…
• Conèixer als demés[/ca]

[es] * Establecer relaciones: establecer una relación empática crea una onda positiva

* Buscar lo que tenemos en común ayuda a dar solidez

* Lo que interesa: un buen conversador no es el que sabe hablar bien, sino el que sabe interesarse por su interlocutor y sabe qué temas pueden ser de interés común.

* Tocar o no tocar: hay un espacio físico que es conveniente respectar.

* Ser respectado: se consigue de la siguiente forma,

• Credibilidad = No tenemos que hacer promesas que no podamos cumplir, lo que digo lo hago, informo siempre…
• Mantenerse firme
• Ser constructivo = expresar optimismo, ofrecer seguridad, estar convencio de que se podrá encontrar la solución adecuada, mostra confianza, evitar comentarios despectivos…
• Conocer a los demás[/es]

[ca]1. L’última vegada que vau anar al cine, què és el que més et va impactar de la pel·lícula?

- la veu dels actors i la manera en la que parlaven
- la imatge
- els sentiments que van despertar en tu

2. Si heu tingut algún conflicte amb alguna persona en les últimes setmanes, recorda que és el que més et va ferir

- les seves paraules
- la manera d’expresar-se físicament
- el to de veu
- la falta de tacte
- la facilitat que va trobar en ferir els teus sentiments

3. Dels vostres anys d’estudiants, què recordeu dels vostres profesors?

- el seu discurs
- la seva capacitat d’expressar-se gràficament
- el seu tracte personal

Després d’analitzar això, tu mateix pots descubrir quina és la tendència que més predomina en les teves percepcions:

* Veure
* Escoltar
* Sentir[/ca]

[es]1. La última vez que fuiste al cine, ¿qué es lo que más te impactó de la película?

- la voz de los actores y la manera en la que hablaban
- la imagen
- los sentiminetos que despertó en ti

2. Si has tenido algún conflicto con alguna persona en las últimas semana, trata de recordar que es lo que más te hirió.

- sus palabras
- la manera de expresarse físicamente
- el tono de su voz
- la falta de tacto
- la facilidad que encontró para herir tus sentimientos

3. De vuestros años de estudiantes, ¿que recordáis de vuestros profesores?

- su discurso
- su capacidad de expresarse gráficamente
- su trato personal

Tras analizar estos recuerdos, puedes descubrir tu mismo qué tendencia es la que más predomina en tus percepciones:

* Ver
* Escuchar
* Sentir[/es]

[ca]1. Tota conducta te una intenció positiva
2. La gent en general escull la millor opció dintre de la seva situació
3. El mapa no és el territori que representa, les paraules no són les coses que descriuen, els símbols no són les coses que representen
4. Si continues fent el que fas, es molt probable que obtinguis els mateixos resultats que obtens en l’actualitat
5. Si vols alguna cosa diferent, has de fer alguna cosa diferent, i continuar canviant la teva conducta fins que n’obtinguis el resultat que esperes
6. Canvi = Canvi
7. Un no pot no comunicar

8. El significat de la vostra comunincació és la resposta del que n’obteniu
9. Cadascú te els recursos que necessita
10. Cada conducta és apropiada en algún context
11. La comprensió verdadera només apareix quan ve acompanyada de l’experiència.
12. La gent no està “trencada” i, per tant, no necessita ser reparada

* “Si les persones no funcionen, no les intentis arreglar, arregla el procés” (Edwards Deming)

13. La vostre ment i el vostre cos son informes indivisible del mateix sistema
14. No hi ha fracasos, hi ha realimentació
15. El que una persona pot fer, altres poden aprender a fer-ho[/ca]

[es]1. Toda conducta tiene una intención positiva
2. La gente en general elige la mejor opción dentro de una situación
3. El mapa no es el territorio que representa, las palabras no son las cosas que describen, los símbolos no son las cosas que representan
4. Si continuáis haciendo lo que hacéis, es muy probable que obtengáis los mismos resultados que obtenéis en la actualidad
5. Si queréis algo diferente, debéis hacer algo diferente, y continuar cambiando vuestra conducta hasta que obtengáis el resultado que esperáis.
6. Cambio = Cambio
7. Uno no puede no comunicar

 
8. El significado de vuestra comunicación es la respuesta que obtenéis
9. Cada uno tiene los recursos que necesita
10. Cada coonducta es apropiada en algún contexto
11. La comprensión verdadera sólo aparece cuando va acompañada de la experiencia
12. La gente no está “rota” y, por tanto, no necesita ser reparada

* “Si las personas no funcionan, no las intentes arregla el proceso” (Edwards Deming)

13. vuestra mente y vustro cuerpo son informes indivisibles del mismo sistema
14. No hay fracasos, hay realimentación
15. Lo que una persona puede hacer, otras pueden aprender a hacerlo[/es]